গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি yaya9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
yaya9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে যখন আপনি ("আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") yaya9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তের yaya9 সদস্যের তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।
১.১ মূল সংজ্ঞা
"ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
"প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
"তৃতীয় পক্ষ" — yaya9 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, কোম্পানি বা সংস্থা।
"কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
"ডেটা নিয়ন্ত্রক" — yaya9, যে আপনার তথ্যের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন
নিবন্ধন, লেনদেন বা সাপোর্টের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:
তথ্যের ধরন
উদাহরণ
সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্য
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর
নিবন্ধন ও KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
নিবন্ধন
আর্থিক তথ্য
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
জমা/উত্তোলন
অবস্থান তথ্য
জেলা, বিভাগ
নিবন্ধন ও KYC
সাপোর্ট তথ্য
অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
সাপোর্ট যোগাযোগ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন yaya9 ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:
ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
মনে রাখুন: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অজানা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
yaya9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
তথ্যের ধরন
সংরক্ষণ মেয়াদ
কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন রেকর্ড
৭ বছর
আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা
KYC নথি
৫ বছর
মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন
সাপোর্ট চ্যাট লগ
২ বছর
বিরোধ নিষ্পত্তি
বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী)
অনির্দিষ্ট
পরিষেবা উন্নয়ন
নিষ্ক্রিয় সেশন লগ
৯০ দিন
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার
yaya9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি দেব।
সংশোধনের অধিকার — আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
মুছে দেওয়ার অধিকার — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি — আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (JSON/CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
১৮+ বয়সসীমা: yaya9 সম্পূর্ণ রূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেবুঝে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান yaya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ
yaya9 প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এদের গেম ইন্টিগ্রেশনের সময় সীমিত গেম ডেটা শেয়ার হয়।
পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব। yaya9 তাদের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না, তবে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অংশীদারের সাথেই কাজ করে।
১১ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য। yaya9 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে:
সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।
সকল পেমেন্ট ট্রান্সমিশন PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে।
লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
অতিরিক্ত সুরক্ষা: yaya9 কখনো ফোনে বা SMS-এ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। এমন কেউ জিজ্ঞেস করলে প্রতারণা হিসেবে গণ্য করুন।
১২ গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ
yaya9 প্রযুক্তি, আইনি পরিবেশ বা সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে।
হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ: গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — বিষয়ের জায়গায় "গোপনীয়তা বিষয়ক" লিখুন।